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Centre d’aide
Les réponses aux questions que les membres posent le plus souvent.
Premiers pas
À qui s’adresse Second Chance Love?
Aux adultes de 40 ans et plus qui recherchent une relation durable ou une compagnie qui a du sens. Divorcé(e), veuf ou veuve, jamais marié(e), hétérosexuel(le) ou LGBTQ+ : vous êtes ici chez vous.
L’inscription est-elle gratuite?
Oui. Votre profil, la vérification et les suggestions quotidiennes sont gratuits. Gold et Platinum ajoutent les messages illimités et des options de discrétion supplémentaires.
Second Chance Love est-il offert dans ma région?
Nous commençons en Alberta, d’abord dans la région d’Edmonton. Les personnes d’ailleurs peuvent s’inscrire et recevront plus de suggestions à mesure que la communauté grandit près de chez elles.
Puis-je m’inscrire si je suis récemment divorcé(e) ou veuf/veuve?
Bien sûr. Beaucoup de membres s’inscrivent pendant une période de changement. Vous avancez à votre rythme et pouvez mettre votre profil en pause à tout moment.
Confidentialité et sécurité
Dois-je montrer ma photo?
Les photos aident, mais elles restent floues tant que l’intérêt n’est pas réciproque. Vous décidez quoi partager, et quand.
Les gens que je connais verront-ils que je suis inscrit(e)?
Les profils ne sont visibles que par les membres connectés, et vos photos restent privées tant que l’intérêt n’est pas réciproque. Vous pouvez aussi mettre votre profil en pause à tout moment.
Comment écartez-vous les fraudeurs?
Chaque membre fournit un selfie de vérification. Les messages qui demandent de l’argent ou tentent de vous attirer vers une autre application sont signalés automatiquement, et notre équipe traite chaque signalement en moins de 24 heures.
Second Chance Love est-il inclusif?
Oui. Nous accueillons les adultes de 40 ans et plus de toutes origines, identités et orientations. Le respect de chacun fait partie de nos règles de la communauté.
Abonnements et facturation
Que comprennent Gold et Platinum?
Gold ajoute les messages illimités, plus de suggestions par jour et vous montre qui s’intéresse à vous. Platinum ajoute le mode incognito, la mise en avant de votre profil et l’accès prioritaire aux événements.
Comment annuler mon abonnement?
Ouvrez Abonnement dans votre compte et choisissez Gérer la facturation. Vous conservez vos avantages jusqu’à la fin de la période payée.
Votre compte
Je ne suis pas à l’aise avec la technologie. Puis-je quand même m’inscrire?
Absolument. Vous pouvez agrandir le texte au bas de chaque page, les écrans sont simples et notre équipe de soutien répond par courriel dans un langage clair.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié? » et nous vous enverrons un lien par courriel pour en choisir un nouveau.
Comment mettre en pause ou supprimer mon profil?
Allez dans Mon profil. La pause vous retire des suggestions tout en conservant vos conversations. La suppression efface définitivement vos renseignements.
Aucune réponse ne correspond à votre recherche.
Écrire à notre équipeBesoin d’aide supplémentaire?
Notre équipe répond par courriel, généralement en 24 à 48 heures.
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